Garantija

Garantijas remonta saņemšanai nepieciešams pirkuma čeks (ja prece iegādāta fiziskā veikalā) vai tiešsaistes rēķina kopija (ja prece iegādāta tīmekļa vietnē).
Vidējais garantijas remonta ilgums ir 1–5 nedēļas, atkarībā no preces.

14 dienu atgriešanas politika

Jums ir tiesības atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas un saņemt pilnu naudas atmaksu.

Atgriešana netiek pieņemta, ja:
- ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas kopš preces saņemšanas;
- precei ir redzamas lietošanas pazīmes vai tā ir zaudējusi sākotnējo izskatu;
- prece ir ierobežota vai īpaša izdevuma (piemēram, ierobežotas krāsas izdevumi, Collector’s Edition, Steelbook Edition u. c.);
- prece ir digitāls produkts (aktivizācijas kodi, licences atslēgas u. c.);
- tika nosūtīta nepareiza prece, bet iepakojums tika atvērts (piemēram, tika pasūtīta PS5 spēle, bet saņemta Xbox versija un tā tika atvērta);
- prece nav atgriežama higiēnas apsvērumu dēļ (zobu birstes, ausīs ievietojamas austiņas, VR brilles u. c.).

Garantijas un 14 dienu atgriešanas process

1. variants – atgriešana, izmantojot pakomātu (Omniva / Unisend)
1. Nosūtiet mums e-pastu uz [email protected] (temats: “Order Return Nr. VRXXXXX”).
2. Mēs nosūtīsim jums pakomāta atgriešanas etiķeti.
3. Etiķeti nav nepieciešams drukāt: saglabājiet svītrkodu telefonā un pie pakomāta ekrāna izvēlieties “Man jau ir etiķete”, pēc tam “Drukāt”.
⚠️Lūdzu, obligāti ievietojiet pasūtījuma informāciju sūtījumā, lai mēs varētu identificēt sūtītāju pēc saņemšanas.

2. variants – atgriešana klātienē
Jūs varat piegādāt preci personīgi uz adresi, kas norādīta sadaļā “Kontakti”.

3. variants – atgriešana, izmantojot SMS kodu (tikai Omniva)
Jūs varat izmantot atgriešanas kodu, kas saņemts SMS ziņā (parasti sešciparu), kas tika nosūtīts Omniva piegādes saņemšanas brīdī.
⚠️Lūdzu, obligāti ievietojiet pasūtījuma informāciju sūtījumā, lai mēs varētu identificēt sūtītāju.

4. variants – pašrocīga nosūtīšana
Jūs varat nosūtīt sūtījumu patstāvīgi uz kādu no šiem pakomātiem:
Omniva: Latvija, Rīgas T/C Origo pakomāts (Stacijas laukums 2, Rīga, 9965), +371 22134116
Unisend / UDrop: Latvija, Lastadijas iela (UDrop) pakomāts (Lastādijas iela 9), +371 22134116
⚠️Lūdzu, obligāti ievietojiet pasūtījuma informāciju sūtījumā, lai mēs varētu identificēt sūtītāju pēc saņemšanas.