Garantija

Garantiniam aptarnavimui reikalingas pirkimo čekis (jei prekė pirkta fizinėje parduotuvėje) arba internetinės sąskaitos kopija (jei prekė pirkta svetainėje).
Vidutinė garantinio aptarnavimo trukmė yra 1–5 savaitės, priklausomai nuo prekės.

14 dienų grąžinimo politika

Jūs turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos ir gauti visą pinigų grąžinimą.

Grąžinimas nepriimamas, jei:
- praėjo daugiau nei 14 dienų nuo prekės gavimo;
- prekė turi akivaizdžių naudojimo požymių arba prarado pirminę išvaizdą;
- prekė yra riboto arba specialaus leidimo (pavyzdžiui, ribotos spalvos leidimai, Collector’s Edition, Steelbook Edition ir kt.);
- prekė yra skaitmeninis produktas (aktyvacijos kodai, licencijų raktai ir pan.);
- buvo pristatyta neteisinga prekė, tačiau pakuotė buvo atidaryta (pavyzdžiui, užsakyta PS5 žaidimo versija, bet gauta Xbox versija ir ji buvo atidaryta);
- prekė negrąžinama dėl higienos priežasčių (dantų šepetėliai, į ausis įdedamos ausinės, VR akiniai ir kt.).

Garantijos ir 14 dienų grąžinimo procesas

1 variantas – grąžinimas per paštomatą (Omniva / Unisend)
1. Parašykite mums el. paštu [email protected] (tema: „Order Return Nr. VRXXXXX“).
2. Mes atsiųsime jums paštomato grąžinimo etiketę.
3. Etiketės spausdinti nereikia: išsaugokite brūkšninį kodą telefone ir prie paštomato ekrano pasirinkite „Aš jau turiu etiketę“, tada „Spausdinti“.
⚠️Prašome būtinai įdėti užsakymo informaciją į siuntą, kad gavę galėtume identifikuoti siuntėją.

2 variantas – grąžinimas atvykus asmeniškai
Prekę galite pristatyti asmeniškai adresu, nurodytu skiltyje „Kontaktai“.

3 variantas – grąžinimas naudojant SMS kodą (tik Omniva)
Galite naudoti grąžinimo kodą, gautą SMS žinute (paprastai šešių skaitmenų), kuris buvo išsiųstas gavus Omniva siuntą.
⚠️Prašome būtinai įdėti užsakymo informaciją į siuntą, kad galėtume identifikuoti siuntėją.

4 variantas – savarankiškas siuntimas
Siuntą galite išsiųsti savarankiškai į vieną iš šių paštomatų:
Omniva: Latvija, Rīgas T/C Origo paštomatas (Stacijas laukums 2, Ryga, 9965), +371 22134116
Unisend / UDrop: Latvija, Lastadijas iela (UDrop) paštomatas (Lastādijas iela 9), +371 22134116
⚠️Prašome būtinai įdėti užsakymo informaciją į siuntą, kad gavę galėtume identifikuoti siuntėją.