Garantii

Garantii korras hoolduse saamiseks on vajalik ostutšekk (kui toode on ostetud füüsilisest poest) või veebiarve koopia (kui toode on ostetud veebilehelt).
Garantii korras hoolduse keskmine kestus on 1–5 nädalat, sõltuvalt tootest.

14-päevane tagastuspoliitika

Teil on õigus tagastada toode 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest ja saada täielik raha tagasi.

Tagastusi ei aktsepteerita, kui:
- toote kättesaamisest on möödunud rohkem kui 14 päeva;
- tootel on nähtavad kasutusjäljed või see on kaotanud oma algse seisukorra;
- tegemist on piiratud või eriväljaandega (nt piiratud värviga väljaanded, Collector’s Edition, Steelbook Edition jne);
- tegemist on digitaalse tootega (aktiveerimiskoodid, litsentsivõtmed jne);
- saadeti vale toode, kuid pakend on avatud (näiteks telliti PS5 mäng, kuid saadi Xboxi versioon ja see avati);
- toodet ei saa tagastada hügieenilistel põhjustel (hambaharjad, kõrvasisesed kõrvaklapid, VR-prillid jne).

Garantii ja 14-päevase tagastuse protsess:

Valik 1 – tagastus pakiautomaadi kaudu (Omniva / Unisend)
1. Saatke meile e-kiri aadressile [email protected] (teema: „Order Return Nr. VRXXXXX“).
2. Me saadame teile pakiautomaadi tagastussildi.
3. Sildi printimine ei ole vajalik: salvestage triipkood telefoni ja pakiautomaadi ekraanil valige „Mul on juba silt“, seejärel „Prindi“.
⚠️Palun lisage kindlasti pakki oma tellimuse andmed, et saaksime saatja kätte saamisel tuvastada.

Valik 2 – tagastus kohapeal
Toote võib tuua isiklikult aadressile, mis on märgitud jaotises „Kontaktid“.

Valik 3 – tagastus SMS-koodi abil (ainult Omniva)
Võite kasutada SMS-i teel saadetud tagastuskoodi (tavaliselt kuuekohaline), mis saadeti Omniva saadetise kättesaamisel.
⚠️Palun lisage kindlasti pakki oma tellimuse andmed, et saaksime saatja tuvastada.

Valik 4 – iseseisev saatmine
Võite saata paki iseseisvalt ühte järgmistest pakiautomaatidest:
Omniva: Eesti/Latvija, Rīgas T/C Origo pakiautomaat (Stacijas laukums 2, Riia, 9965), +371 22134116
Unisend / UDrop: Latvija, Lastadijas iela (UDrop) pakiautomaat (Lastādijas iela 9), +371 22134116
⚠️Palun lisage kindlasti pakki oma tellimuse andmed, et saaksime saatja kättesaamisel tuvastada.