Для гарантийного обслуживания вам потребуется чек (если товар был приобретён в физическом магазине) или копия онлайн-счёта (если покупка была совершена на сайте).
Средний срок гарантийного обслуживания составляет от 1 до 5 недель в зависимости от товара.
Товары, которые необходимо отправлять напрямую в официальный сервисный центр: SONY, Honor, Samsung, JBL, Garmin, Apple, Bauer, Beats, Braun, CAT, Xiaomi, Huawei, Nokia, OnePlus, Oral-B, Poco, Realme, Nothing, Panasonic, Google Pixel, DJI:

Здесь будет официальный сервис в Латвии
Здесь будет официальный сервис в Литве
Здесь будет официальный сервис в Эстонии

Право на возврат в течение 14 дней

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения и получить полный возврат денежных средств.

Возврат не принимается, если:

  • прошло более 14 дней с момента получения товара;

  • товар имеет видимые следы использования или утратил первоначальное состояние;

  • товар является ограниченным или специальным изданием (например, ограниченная цветовая версия, Collector’s Edition, Steelbook Edition и т.п.);

  • товар является цифровым продуктом (коды активации, лицензионные ключи и т.д.);

  • был доставлен неверный товар, но упаковка была вскрыта (например, была заказана игра для PS5, а получена и вскрыта версия для Xbox);

  • товар не подлежит возврату по гигиеническим причинам (зубные щётки, внутриканальные наушники, VR-гарнитуры и т.п.).

Процедура гарантии и возврата в течение 14 дней

Вариант 1 — Возврат лично
Вы можете лично доставить товар по адресу, указанному в разделе «Контакты».

Вариант 2 — Возврат с использованием SMS-кода (только Omniva)
Вы можете воспользоваться кодом возврата, полученным по SMS (обычно это шестизначный код), который был отправлен после завершения доставки через Omniva.
⚠️ Пожалуйста, обязательно вложите в посылку информацию о вашем заказе, чтобы мы могли идентифицировать отправителя после получения.

Вариант 3 — Самостоятельная отправка
Вы можете самостоятельно отправить посылку в один из следующих почтоматов:
Omniva: Латвия, Рига, ТЦ Domina, +371 22134116
Unisend / UDrop: Латвия, почтомат Domina, +371 22134116
⚠️ Пожалуйста, обязательно вложите в посылку информацию о вашем заказе, чтобы мы могли идентифицировать отправителя после получения.