Гарантия:
Чтобы получить гарантийный ремонт, вам понадобится чек (если вы купили в местном магазине) или копия онлайн-квитанции (если вы купили на сайте).
Если в течение 14 дней с вашим товаром что-то случится, мы заменим его в течение 1-2 рабочих дней. Если по истечении 14 дней с вашим товаром что-то случится, мы отправим ваш товар в сервис на ремонт. Среднее время ожидания 1-5 недель (зависит от товара).
Политика возврата в течение 14 дней:
Политика возврата в течение 14 дней — это право потребителя вернуть заказанный товар в течение 14 календарных дней и получить полный возврат денег.
Возврат не будет принят, если:
- возврат товара через 14 дней
- если товар имеет видимые следы использования
- если у продукта имеется специальное ограниченное издание (например, ограниченное цветное издание, Collector's Edition, Steelbook Edition и т. д.)
- если продукт продается в цифровом виде (например, коды активации, лицензионные коды и т. д.)
- если был отправлен неправильный товар и он был открыт (например, вы заказали игру для PS5, а получили для Xbox и игра открылась).
- если товар не подлежит возврату по гигиеническим соображениям (зубные щетки, наушники-вкладыши, VR-очки)
Процесс возврата:
Пожалуйста, напишите электронное письмо на адрес info@vr.lv с темой письма: «Возврат заказа Nr. «XXXXX» с описанием проблемы или причины возврата/возврата.
