Garantiniam aptarnavimui reikės pirkimo čekio (jei prekė buvo įsigyta fizinėje parduotuvėje) arba internetinės sąskaitos kopijos (jei prekė buvo įsigyta svetainėje).

Vidutinė garantinio aptarnavimo trukmė yra 1–5 savaitės, priklausomai nuo prekės.

Prekės, kurias būtina siųsti tiesiogiai į oficialų servisą: SONY, Honor, Samsung, JBL, Garmin, Apple, Bauer, Beats, Braun, CAT, Xiaomi, Huawei, Nokia, OnePlus, Oral-B, Poco, Realme, Nothing, Panasonic, Google Pixel, DJI:

Čia bus oficialus servisas Latvijoje
Čia bus oficialus servisas Lietuvoje
Čia bus oficialus servisas Estijoje

14 dienų grąžinimo politika

Jūs turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos ir atgauti visą sumokėtą sumą.

Grąžinimas nepriimamas, jei:

  • nuo prekės gavimo praėjo daugiau nei 14 dienų;

  • prekė turi matomų naudojimo požymių arba prarado savo pirminę būklę;

  • prekė yra riboto arba specialaus leidimo (pvz., ribotos spalvos versija, Collector’s Edition, Steelbook Edition ir pan.);

  • prekė yra skaitmeninis produktas (aktyvavimo kodai, licencijų raktai ir kt.);

  • buvo pristatyta neteisinga prekė, tačiau jos pakuotė buvo atidaryta (pavyzdžiui, buvo užsakyta PS5 žaidimo versija, tačiau gauta ir atidaryta Xbox versija);

  • prekė negali būti grąžinama dėl higienos priežasčių (dantų šepetėliai, į ausis dedamos ausinės, VR akiniai ir pan.).

Garantijos ir 14 dienų grąžinimo procedūra

1 variantas — grąžinimas vietoje
Jūs galite asmeniškai pristatyti prekę adresu, nurodytu skiltyje „Kontaktai“.

2 variantas — grąžinimas naudojant SMS kodą (tik Omniva)
Galite pasinaudoti grąžinimo kodu, kurį gavote SMS žinute (dažniausiai šešių skaitmenų kodu), kai buvo užbaigtas Omniva pristatymas.
⚠️ Prašome būtinai įdėti užsakymo informaciją į siuntą, kad gavę galėtume identifikuoti siuntėją.

3 variantas — savarankiškas siuntimas
Jūs galite savarankiškai išsiųsti siuntą į vieną iš šių paštomatų:
Omniva: Latvija, Ryga, PC Domina, +371 22134116
Unisend / UDrop: Latvija, Domina paštomatas, +371 22134116
⚠️ Prašome būtinai įdėti užsakymo informaciją į siuntą, kad gavę galėtume identifikuoti siuntėją.