Доставка и возврат

Мы гарантируем самую быструю скорость доставки и лучший опыт послепродажного обслуживания. Получите свои заказы в течение 1-3 рабочих дней в Латвии, Эстонии и Литве. Доставка в Европу 3-7 рабочих дней. Доставка в США/Канаду 5-15 рабочих дней. 

доставка возврат img

1. Закажите и укажите способ доставки.

значок доставки img 1

2. Получите подтверждение на свой адрес электронной почты.

3. Дождитесь подтверждения по СМС с отслеживанием

4. Подождите, пока ваш заказ будет доставлен.

значок доставки img 3

5. Получите свой заказ в кассе.

значок доставки img 4

Стандартная доставка с помощью посылочного автомата (доставка 1-3 рабочих дня)

Вы заказываете до 12:00 = Мы отправляем сегодня (в рабочие дни)

€2,50

Вы заказываете после 12:00 = Отправка завтра (в рабочие дни)

€2,50

Скорость доставки в Латвию - на следующий день*

24 часа

Скорость доставки в Эстонию и Литву: 1-2 дня*

48 часов

*Стандартное время доставки. Во время рождественских праздников, черной пятницы или в связи с национальными праздниками скорость доставки может быть медленне.

14 дней Возврат товара

Политика возврата – это право потребителя вернуть заказанный товар в течение 14 календарных дней. Право на отказ может быть использовано в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики, а также видом и конкретными характеристиками продаваемого товара.

Следует отметить, что политика возврата не может быть реализована в нашем магазине и на веб-сайте:

- после истечения срока, предусмотренного законом
- если товар имеет видимые следы использования
- если заказанный товар можно взять в аренду на нашем сайте.
- если у продукта имеется специальное ограниченное издание (например, ограниченное цветное издание, Collector's Edition, Steelbook Edition и т. д.)
- если продукт продается в цифровом виде (например, коды активации, лицензионные коды и т. д.)
- если был отправлен неправильный товар и он был открыт (например, вы заказали игру для PS5, а получили для Xbox и вы решили её вскрыть).
- если товар не подлежит возврату по гигиеническим соображениям (зубные щетки, наушники-вкладыши)

В случае если вы хотите вернуть товар, напишите нам письмо на адрес info@vr.lv с темой письма: «14 дней. Хочу вернуть товар «XXXXX»», где «XXXXX» — номер заказа.

Полный возврат средств будет осуществлен, если все условия, упомянутые выше, выполнены или не применимы к продукту.

Важно! Настоятельно рекомендуем связаться с нами по электронной почте info@vr.lv, если у вас есть вопросы о политике возврата (особенно если вы не уверены в покупке).

Гарантийный возврат товара

Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы один из компонентов:

  • полностью оборудованное и оригинальное оборудование;
  • чек, подтверждающий факт покупки в интернет-магазине VR.LV или чек из магазина;
  • акт с описанием дефекта 

Вы можете отправить товары, используя:

  1. Почтомат Omniva/Venipak/DPD
  2. Доставка в наш магазин (адрес можно найти здесь )

Гарантийный ремонт обычно занимает от 1 до 4 недель в зависимости от изделия. 

Нужна помощь?

  • телефон Позвоните нам: +37122134116
  • электронная почта Электронная почта: info@vr.lv
  • электронная почта Адрес: Э. Беньяминас 11.

Наши социальные каналы

  • ТикТок Канал
  • страница на фэйсбуке
  • Страница Инстаграм
  • Telegram Канал